Termini e condizioni di vendita e partecipazione

Servizi Parliamoci di Brutto • Ultimo aggiornamento: 23 luglio 2026

Titolare

Martina Righetti – Parliamoci di Brutto

Questi Termini regolano in via generale l’acquisto e l’utilizzo dei servizi di Parliamoci di Brutto. Le condizioni specifiche riportate in un contratto, in una proposta commerciale o nella pagina della singola offerta possono prevedere regole diverse e prevalgono secondo l’ordine indicato nel documento.

1. Chi offre i servizi

Contatti del Titolare

Martina Righetti – Parliamoci di Brutto

Via Conte Martini 36, 38017 Mezzolombardo (TN)

P. IVA 02753140223

C.F. RGHMTN84H63H501W

Email: martina1984.righetti@gmail.com

PEC: martina1984.righetti@pec.it

2. A quali servizi si applicano

Questi Termini si applicano, salvo condizioni specifiche, ai servizi offerti online e in presenza, tra cui:

• coaching individuale e di gruppo;
• conflict coaching e communication coaching;
• formazione per persone, team e organizzazioni;
• workshop, masterclass, mastermind, Conflict Lab e Conflict Bootcamp;
• eventi singoli o organizzati in cicli;
• corsi online o digitali, registrazioni, dispense, workbook, canvas, esercizi e altri materiali.

3. Ordine di prevalenza dei documenti

Il rapporto con il cliente può essere regolato da più documenti. In caso di differenze o incompatibilità, si applica questo ordine:

1. il contratto specifico, la proposta commerciale o il preventivo espressamente accettato;
2. le condizioni particolari riportate nella pagina di vendita, nel modulo d’ordine o nella scheda del servizio;
3. questi Termini e condizioni generali;
4. le comunicazioni organizzative successive, solo per gli aspetti pratici che non modificano il contenuto essenziale dell’accordo.

Le condizioni specifiche prevalgono solo sugli aspetti che disciplinano espressamente. Per tutto ciò che non viene regolato dal contratto o dall’offerta specifica continuano ad applicarsi questi Termini. Restano sempre ferme le norme inderogabili, in particolare quelle a tutela dei consumatori.

4. Cliente consumatore e cliente professionale

È consumatore la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività professionale o imprenditoriale. È cliente professionale chi acquista per la propria attività o per conto di un’impresa, ente, associazione o organizzazione.

Con i clienti professionali e le organizzazioni possono essere concordate condizioni diverse attraverso contratti, preventivi, proposte commerciali, ordini o scambi scritti dai quali emerga con chiarezza l’accordo raggiunto. Una deroga concordata per un servizio non modifica automaticamente gli accordi relativi ad altri servizi o clienti.

5. Descrizione e natura dei servizi

La pagina di vendita, la proposta o il contratto specificano, secondo il servizio, obiettivi, contenuti, modalità, date, durata, numero di incontri, materiali, registrazioni, prezzo, requisiti tecnici e condizioni particolari.

I servizi hanno natura formativa, educativa e di coaching. Non costituiscono psicoterapia, assistenza sanitaria, diagnosi, trattamento medico o consulenza legale. Il coaching accompagna la persona o il gruppo nella riflessione e nell’azione, senza sostituirsi alle decisioni dei partecipanti.

In presenza di violenza, minacce, coercizione, abuso o pericolo, il coaching o la mediazione informale potrebbero non essere strumenti adeguati.

6. Requisiti per acquistare

• avere almeno 18 anni e capacità di agire;
• fornire dati corretti e completi;
• utilizzare un metodo di pagamento legittimo;
• leggere e accettare questi Termini;
• prendere visione dell’Informativa privacy.

Chi acquista per conto di un’organizzazione dichiara di avere i poteri necessari per impegnarla.

7. Conclusione del contratto

Il contratto si conclude quando il pagamento viene autorizzato e il cliente riceve la conferma dell’ordine o dell’iscrizione, oppure quando una proposta o un preventivo vengono accettati secondo le modalità indicate.

Parliamoci di Brutto può rifiutare o annullare un ordine in caso di indisponibilità, evidente errore materiale nel prezzo, problemi di pagamento, sospetto abuso o incompatibilità manifesta con la natura del servizio. Gli importi già ricevuti per un servizio non erogato saranno restituiti.

8. Prezzi, pagamenti e fatturazione

Il prezzo e il regime fiscale applicabile sono indicati nella pagina del servizio, nel riepilogo dell’ordine o nella proposta commerciale.

I pagamenti online sono gestiti tramite Stripe o con gli altri metodi indicati. Le fatture vengono emesse tramite Aruba secondo la normativa applicabile. Il cliente deve fornire dati fiscali corretti e comunicare tempestivamente eventuali errori.

In caso di pagamento rateale, le rate rappresentano una modalità di pagamento del prezzo complessivo, salvo diversa indicazione. Il mancato pagamento può comportare la sospensione dell’accesso agli incontri, ai materiali o alle registrazioni.

9. Servizi online e in presenza

Online

Gli incontri possono svolgersi tramite Zoom, Google Meet o Microsoft Teams. Il partecipante deve disporre di una connessione adeguata, di un dispositivo compatibile e, quando richiesto, di microfono e videocamera.

Parliamoci di Brutto non risponde dei problemi dipendenti esclusivamente dal dispositivo, dalla connessione o dalle impostazioni del partecipante. Se il problema tecnico dipende dalla piattaforma scelta e impedisce in modo significativo l’attività, potrà essere proposta una nuova data, una modalità alternativa, la registrazione o un rimborso proporzionato.

In presenza

Il partecipante deve rispettare gli orari, le regole della sede e le indicazioni organizzative e di sicurezza. Salvo diversa indicazione, viaggio, vitto e alloggio non sono inclusi nel prezzo.

10. Regole di partecipazione

Parliamoci di Brutto vuole creare spazi di apprendimento e confronto rispettosi. Ogni partecipante si impegna a:

• rispettare le altre persone e i turni di parola;
• non utilizzare linguaggio violento, discriminatorio, intimidatorio o offensivo;
• non interrompere deliberatamente le attività;
• non registrare audio, video o schermo senza autorizzazione;
• non fotografare partecipanti, chat o materiali senza consenso;
• non promuovere servizi propri senza autorizzazione;
• rispettare la riservatezza delle informazioni condivise nel gruppo.

Parliamoci di Brutto può richiamare, sospendere o escludere chi viola gravemente queste regole. Nei casi di esclusione dovuta a una grave violazione non è previsto il rimborso, salvo quanto imposto dalla legge.

11. Riservatezza

Parliamoci di Brutto tratta con riservatezza le informazioni ricevute durante i percorsi, nei limiti della legge e della natura del servizio.

Nei percorsi di gruppo, ogni partecipante si impegna a non divulgare all’esterno nomi, esperienze, informazioni personali o professionali, casi, opinioni e interventi degli altri partecipanti. È possibile raccontare la propria esperienza, senza rendere identificabili le altre persone.

Parliamoci di Brutto non può garantire in modo assoluto il comportamento di ogni partecipante, ma interviene quando viene a conoscenza di una violazione.

12. Registrazioni degli incontri

Alcuni workshop, masterclass, corsi o incontri di gruppo possono essere registrati. La presenza della registrazione viene indicata nella pagina del servizio, nella conferma dell’iscrizione o comunque comunicata prima del suo avvio.

• La registrazione può includere la docente, le slide, la voce, l’immagine, gli interventi e la chat dei partecipanti.
• Quando possibile, le condivisioni personali e le attività di coaching possono essere escluse o rimosse.
• Chi non desidera comparire può tenere spenta la videocamera, usare un nome abbreviato o formulare domande per iscritto, quando compatibile con il servizio.
• L’accesso alla registrazione è personale e normalmente dura 30 giorni dalla comunicazione della sua disponibilità.
• La registrazione non può essere copiata, scaricata, condivisa, pubblicata o utilizzata per formare altre persone, salvo autorizzazione scritta.

13. Uso promozionale di immagine e voce

L’acquisto non autorizza automaticamente Parliamoci di Brutto a utilizzare pubblicamente l’immagine, la voce o gli interventi del partecipante. L’uso promozionale di fotografie, video, citazioni, testimonianze o frammenti di registrazioni riconducibili a una persona richiede una liberatoria o un consenso separato e facoltativo.

È possibile acquistare e partecipare anche senza autorizzare questo uso.

14. Proprietà intellettuale

Marchio, logo, nomi dei percorsi, format, metodo, struttura dei corsi, slide, dispense, workbook, canvas, esercizi, schede, modelli, tracce, video, audio, registrazioni, testi, grafiche e contenuti digitali sono protetti dalla normativa sulla proprietà intellettuale e rimangono di Martina Righetti o dei rispettivi titolari.

L’acquisto attribuisce soltanto una licenza personale, limitata, non esclusiva, non trasferibile e non sublicenziabile, per utilizzare i materiali ai fini della propria partecipazione e del proprio apprendimento.

15. Utilizzi vietati

Salvo autorizzazione scritta, non è consentito:

• copiare, pubblicare, inoltrare, vendere o mettere a disposizione di terzi i materiali;
• utilizzarli per organizzare corsi, workshop o attività formative;
• presentarli come propri o rimuovere logo e copyright;
• registrare gli incontri o trascrivere le registrazioni;
• condividere link, credenziali o accessi;
• caricare registrazioni, trascrizioni, slide o dispense in strumenti di intelligenza artificiale;
• utilizzare i contenuti per addestrare, affinare o interrogare modelli di intelligenza artificiale;
• estrarre sistematicamente esercizi, strutture o concetti per riprodurre il servizio.

Quando il servizio è acquistato da un’organizzazione, l’utilizzo è limitato alle persone e alle finalità indicate nella proposta. L’acquisto non autorizza automaticamente la formazione interna di altre persone con i materiali ricevuti.

16. Materiali dei partecipanti

Il partecipante conserva la titolarità dei materiali originali creati e condivisi durante le attività. Autorizza Parliamoci di Brutto a utilizzarli solo nella misura necessaria per svolgere l’attività, facilitare il gruppo e fornire feedback. Ogni uso pubblico o promozionale richiede una specifica autorizzazione.

17. Accesso personale e durata

Link, credenziali, materiali e registrazioni sono personali. Non è consentito condividerli, permettere a terzi di partecipare, proiettare i contenuti a gruppi non autorizzati o rivendere l’accesso.

Salvo diversa indicazione nella specifica offerta, le registrazioni restano accessibili per 30 giorni. Alla scadenza il collegamento può essere disattivato senza obbligo di ulteriore conservazione.

18. Assenze, spostamenti e sostituzioni

L’assenza a un incontro di gruppo non dà automaticamente diritto al rimborso, al recupero individuale o allo spostamento. Quando prevista, la registrazione può permettere di recuperare i contenuti.

Per le sessioni individuali, salvo condizioni diverse, lo spostamento può essere richiesto con almeno 48 ore di preavviso. Con un preavviso inferiore o in caso di mancata partecipazione, la sessione si considera svolta, salvo emergenze valutate in buona fede.

La sostituzione del partecipante può essere ammessa per alcuni eventi, previa autorizzazione. Non è normalmente ammessa nei percorsi di coaching, nei gruppi chiusi o nei servizi personalizzati.

19. Modifiche e cancellazioni da parte di Parliamoci di Brutto

Per esigenze organizzative, tecniche, didattiche o di forza maggiore, Parliamoci di Brutto può modificare ragionevolmente programma, orario, piattaforma, sede, docente o collaboratori, senza alterare in modo sostanziale la natura del servizio.

Se il servizio viene cancellato definitivamente, il cliente potrà scegliere, quando possibile, tra rimborso della parte non fruita, partecipazione a una nuova edizione o credito per un altro servizio. Se una modifica sostanziale rende il servizio concretamente non fruibile, il cliente può chiedere il rimborso della parte non fruita.

20. Diritto di recesso del consumatore

Questa sezione si applica solo al consumatore che acquista online o comunque a distanza.

Il consumatore può comunicare il recesso entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza dover fornire una motivazione. È sufficiente inviare una comunicazione chiara a martina1984.righetti@gmail.com, indicando il proprio nome, il servizio acquistato, la data dell’acquisto e la volontà di recedere.

Quando il recesso è valido, gli importi dovuti vengono restituiti nei termini previsti dalla legge, utilizzando normalmente lo stesso metodo di pagamento.

21. Servizi che iniziano entro i 14 giorni

Se il consumatore chiede che il servizio inizi prima della scadenza dei 14 giorni, può essere richiesto di dichiararlo espressamente. In caso di recesso dopo l’inizio, Parliamoci di Brutto può trattenere o richiedere un importo proporzionato alla parte già svolta.

Se il servizio viene completato entro i 14 giorni, il diritto di recesso viene meno solo quando il consumatore ha chiesto l’inizio anticipato e ha riconosciuto che, dopo la completa esecuzione, non potrà più recedere.

22. Contenuti digitali ed eventi con data specifica

Per corsi registrati, registrazioni, dispense digitali o altri contenuti disponibili immediatamente, può essere richiesto il consenso all’inizio immediato della fornitura e il riconoscimento della perdita del diritto di recesso nei casi previsti dalla legge.

Per workshop, masterclass o eventi previsti in una data o in un periodo specifico, il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla legge. Quando si applica un’esclusione, viene indicata chiaramente prima dell’acquisto.

23. Cancellazioni dopo il periodo di recesso

Dopo la scadenza del diritto di recesso si applicano le condizioni di cancellazione indicate nella pagina del servizio, nella proposta, nel preventivo o nel contratto specifico.

Se non è indicata una regola diversa:

• per gli eventi e gli incontri di gruppo, l’assenza non dà diritto al rimborso, ma resta disponibile l’eventuale registrazione prevista;
• per le sessioni individuali, si applica il preavviso di 48 ore indicato in questi Termini.

Queste regole non limitano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

24. Risultati e responsabilità del partecipante

Parliamoci di Brutto si impegna a fornire i servizi con professionalità e cura. I risultati dipendono anche dalla partecipazione, dalla continuità, dal contesto, dalle decisioni del cliente e da fattori esterni. Non viene garantito il raggiungimento di specifici risultati personali, relazionali, professionali, economici o organizzativi.

Il partecipante rimane responsabile delle proprie decisioni, delle azioni intraprese, dell’utilizzo degli strumenti appresi e dell’adeguatezza del servizio alle proprie esigenze.

25. Limiti di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, Parliamoci di Brutto non risponde di danni indiretti, perdita di occasioni, problemi tecnici imputabili al cliente, uso improprio dei materiali, comportamenti di altri partecipanti non ragionevolmente controllabili o decisioni assunte autonomamente dal cliente.

Nessuna clausola limita la responsabilità nei casi in cui la legge lo vieta, inclusi dolo, colpa grave e diritti inderogabili dei consumatori. Per i clienti professionali, salvo dolo, colpa grave o norme inderogabili, l’eventuale responsabilità complessiva collegata al singolo servizio non può superare l’importo pagato per quel servizio.

26. Forza maggiore

Nessuna parte risponde di ritardi o impossibilità dovuti a eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, come calamità, provvedimenti delle autorità, scioperi, gravi interruzioni delle telecomunicazioni, indisponibilità improvvisa delle sedi, malattia o impedimento improvviso della docente. Le parti collaborano per trovare una soluzione ragionevole.

27. Comunicazioni e dati personali

Le comunicazioni relative al contratto vengono inviate ai recapiti forniti dal cliente, che deve mantenerli aggiornati e controllare anche la cartella spam.

I dati personali vengono trattati secondo l’Informativa privacy pubblicata sul sito. La presa visione dell’informativa non equivale a un consenso generale. Newsletter, marketing, testimonianze e uso promozionale di immagini o registrazioni sono gestiti separatamente quando richiedono il consenso.

28. Modifiche ai Termini

La versione applicabile è quella accettata al momento dell’acquisto. Gli aggiornamenti non incidono retroattivamente sui contratti già conclusi, salvo che siano richiesti dalla legge, favorevoli al cliente o accettati dalle parti.

29. Reclami, legge applicabile e foro

Per reclami o problemi puoi scrivere a martina1984.righetti@gmail.com. Le parti sono invitate a cercare una soluzione in buona fede prima di avviare un procedimento.

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per il consumatore restano ferme le tutele inderogabili del Paese in cui risiede e il foro previsto dal Codice del consumo. Per i clienti professionali, salvo diverso accordo scritto, è competente in via esclusiva il Foro di Trento.

30. Contatti

Contatti del Titolare

Martina Righetti – Parliamoci di Brutto

Via Conte Martini 36, 38017 Mezzolombardo (TN)

P. IVA 02753140223

C.F. RGHMTN84H63H501W

Email: martina1984.righetti@gmail.com

PEC: martina1984.righetti@pec.it

Appendice – Caselle essenziali per il checkout

Sempre necessarie

• Dichiaro di aver letto e accetto i Termini e condizioni di vendita e partecipazione.
• Dichiaro di aver letto l’Informativa sul trattamento dei dati personali.

Solo se il servizio inizia entro 14 giorni

Chiedo espressamente che il servizio inizi prima della scadenza del periodo di recesso di 14 giorni. Sono consapevole che, se recedo dopo l’inizio, potrà essermi richiesto il pagamento della parte già svolta e che perderò il diritto di recesso dopo la completa esecuzione.

Solo per contenuti digitali disponibili subito

Acconsento a ricevere immediatamente il contenuto digitale e sono consapevole che, con l’inizio della fornitura, perderò il diritto di recesso nei casi previsti dalla legge.